F.A.Q - Vanliga frågor och svar
Under åren har flera av er kunder ställt olika frågor. Nedan kan du se svar på några av de oftast ställda frågorna – kanske är din en av dem :)
1. Finns varan i lager och kan jag beställa den?
Om du kan lägga varan i kundvagnen är den i regel i lager och du kan beställa den.
Det kan ibland hända att en vara har räknats fel och att antalet därför inte stämmer överens med det fysiska lagret, men det är ovanligt!
2. Jag har beställt men vill lägga till något mer... kan jag betala extra via MobilePay eller ändra min order på något sätt?
Lagersystemet är mycket exakt och effektivt. All lagerhantering är optimerad så att du får ditt paket med absolut högsta leveranssäkerhet. Det är ett nästan "skottsäkert" system och därför är ändringar i befintlig order inte möjliga. Det finns två lösningar på problemet: 1# Ring oss så snart som möjligt på 60681420. Vi kan inte garantera att vi hinner stoppa ditt paket, eftersom vi är bland branschens snabbaste när det gäller leverans. Din order kommer att annulleras och du måste lägga en ny order med dina ändringar eller tillägg. 2# Låt din första och nuvarande order vara och beställ det du glömde att lägga till i den första ordern. Har du frågor, ring alltid. Det går mycket snabbare än e-post.
3. Jag har fått ett spårningsnummer men kan inte spåra min försändelse – har den skickats?
När du har fått ett spårningsnummer från GLS är din nya och grymma utrustning alltid skickad.
GLS är hittills den mest pålitliga paketleverantören. De har (7, 9, 13) ännu inte tappat ett enda paket. Om din utrustning blir försenad, ring, skicka sms eller e-post till mig. Det kan hända att den första scanningen hos GLS är lite försenad, men när du väl kan se spårningen går det snabbt. Du kan spåra din försändelse här.
4. Kan jag komma förbi och hämta varor?
Det är tyvärr inte möjligt att hämta dina varor på adressen.
Men vi skickar beställningar varje vardag (måndag till fredag) med GLS cirka kl. 11.30, och de brukar vara framme dagen efter.
5. Rabatter generellt – kan jag få rabatt?
I butiken finns det ibland erbjudanden. Det är de priser som gäller, precis som mjölken i en mataffär kostar vad den gör. När en vara inte är på erbjudande finns det ingen rabatt att få :) Om du har fler frågor om rabatter är du välkommen att ringa.
Vid större inköp till föreningar, skolor eller grupper kan du ringa och fråga om mängdrabatt vid en stor gemensam beställning.
6. Bloggare – Survivalstore.dk älskar bloggare.
Toppen – det betyder att du brinner för samma sak som survivalstore.dk, nämligen bra utrustning för friluftsliv! Du får gärna blogga för butiken, men det finns en hel sida om det som du hittar här >> HÄR <<
7. Sponsring
Survivalstore.dk har tyvärr inte resurser att sponsra olika aktiviteter, varken för enskilda eller grupper. I sällsynta fall händer det dock att företaget själv söker upp projekt som stöds. Har du andra frågor, skicka ett mail eller ring 60681420.