F.A.Q - Ofte stilte spørsmål
Gjennom tiden har noen av dere kunder spurt om forskjellige ting. Nedenfor kan du se svar på en rekke av de mest stilte spørsmålene - kanskje er ditt ett av dem :)
1. Er varen på lager og kan jeg bestille den?
Hvis du kan stoppe varen i kurven, er den som utgangspunkt på lager og du kan bestille den.
Det kan skje en sjelden gang at en vare er telt feil og at antallet derfor ikke stemmer overens med det fysiske lageret, men det er likevel sjeldent!
2. Nå har jeg bestilt, men vil gjerne ha med noe mer... kan jeg betale ekstra via Mobilepay eller på annen måte endre bestillingen min?
Lagersystemet er knivskarpt og meget presist. All lagerhåndtering er optimalisert slik at du mottar pakken din med absolutt størst leveringssikkerhet. Det er et nesten "skuddsikkert" system, og derfor er endringer i nåværende ordre ikke mulig. Det finnes to løsninger på problemet: 1# Du ringer oss så raskt som mulig på 60681420. Vi kan ikke garantere at vi rekker å stoppe pakken din, for vi er noen av bransjens mest effektive når det gjelder forsendelse og leveringshastighet. Din ordre vil bli kansellert, og du må bestille på nytt med dine endringer eller tillegg. 2# Du lar din første og nåværende ordre være, og bestiller det du glemte å bestille med i første ordre. Har du spørsmål, så ring alltid. Det er mye raskere enn e-post.
3. Jeg har mottatt et sporingsnummer, men kan ikke spore forsendelsen min - er den sendt?
Når du har mottatt sporingsnummer fra GLS, så er ditt nye og kule utstyr alltid sendt.
GLS er til dags dato den mest stabile leverandøren av pakker. De har (7, 9, 13) ennå ikke kastet bort en eneste pakke. Blir utstyret ditt forsinket, så ring meg, send en SMS eller e-post. Det kan hende at den første skanningen hos GLS er litt forsinket, men når du først kan se sporing på forsendelsen, går det raskt. Du kan spore forsendelsen din her.
4. Kan jeg komme innom og hente varer?
Det er dessverre ikke mulig å hente varene dine på adressen.
Men vi sender bestillinger avsted alle hverdager (mandag til fredag) med GLS ca kl 11.30, og så pleier det å være fremme dagen etter.
5. Rabatter generelt - kan jeg få rabatt?
På butikken er det av og til tilbud. Det er de prisene som gjelder, akkurat som melken i et supermarked koster det den gjør. Når en vare ikke er på tilbud, er det heller ikke rabatt å få :) Skulle du ha ytterligere spørsmål om rabatter, er du velkommen til å ringe.
Ved større innkjøp til foreningen, skoler eller grupper har du mulighet til å ringe og spørre om samlerabatt ved én stor felles bestilling.
6. Bloggere - Survivalstore.dk elsker bloggere.
Fett - det betyr at du brenner for det samme som survivalstore.dk, nemlig godt utstyr til friluftsliv! Du må veldig gjerne blogge for butikken, men det er skrevet en hel side om det som du finner rett >> HER <<
7. Sponsorater
Survivalstore.dk har dessverre ikke midler til å sponse ulike aktiviteter, verken for enkeltpersoner eller grupper. I sjeldne tilfeller skjer det imidlertid at selskapet selv oppsøker prosjekter som støttes. Skulle du ha andre spørsmål, send en e-post eller ring på 60681420.