Handelsbetingelser
Generelle opplysninger
Survivalstore ApS
CVR. ingen. 38531549
Blæsingevej 24,
4200 Slagelse
kontakt@survivalstore.dk
+45 60681420
Betaling
Det kan betales med følgende korttyper: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og Maestro samt PayPal. Obs! Ved bankoverføring er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les hvorfor)
Hvis du skal hente en vare på vårt lager, er det også mulig å betale med MobilePay eller kontant. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke har kontanter tilgjengelig, så vi kan ikke gi veksel tilbake. Ha derfor gjerne med det nøyaktige beløpet.
Rabattkoder
Hvis det benyttes rabatkoder, kan og må det kun brukes én per ordre. Flere kan ikke kombineres. Rabatkoder kan ikke brukes på tilbudsvarer eller produkter som er merket med "lavpris vare" badges.
Leveranse
Vi leverer med GLS til pakkeshop fra 39 kroner ved kjøp under 599 kroner.
Vi leverer med GLS til privatadresse og næringsliv for 69 kr.
Ved kjøp over 599 kroner, er det gratis levering til GLS pakkeshop i Danmark.
Alle beløp er inkludert 25 % moms.
Det er ved forhåndsavtale mulig å hente varer på selskapets adresse.
Leveringstiden for varen – Vi streber etter at din(e) vare(r) skal være hos deg innen 1-5 virkedager. Skulle det bli senere, vil du motta en e-post om dette.
GLS Erhverv tilbys kun til registrerte virksomheter og institusjoner.
GLS Pakkeshop skal i alle tilfeller benyttes av privatpersoner.
Ved mangelfulle informasjoner omkring erhvervsleveringer, omadresseres din ordre til en pakkeshop.
Det er viktig at du som kunde fyller ut informasjonen din korrekt.
Ved feil i dine leveringsinformasjoner, blir pakken din omadressert til en pakkeshop. Det samme gjelder for næringsdrivende.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min i pakkeshoppen?
Hvis du ikke henter pakken din i pakkeshoppen, er det 2 muligheter:
1 - Hvis du ønsker den gensendt koster det 89 kr.
2 - Hvis du ønsker pengene tilbake for kjøpet, trekker vi 59 kr i returgebyr fra varens pris, i tillegg til de opprinnelige fraktkostnadene.
Hvor skal jeg betale så mye tenker du kanskje?
Hver gang GLS skal hente pakken din, koster det oss penger.
Vi skal betale for at de kommer tilbake med pakken din til oss, og vi skal betale hver gang den skal sendes av sted.
Prisen virker høy, det vet vi, men det er faktisk mindre enn det vi betaler til GLS.
Hvis du angrer på kjøpet ditt (angrerett)
Du har 45 dagers angrerett når du handler hos oss.
Fortrydelsesfristen utløper 45 dager etter den dagen du;
- a) har mottatt varen din
- b) får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- c) får det siste parti, eller den siste delen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare, som består av flere partier eller deler
Du skal innen 45 dager fra mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden skal gis via e-post til kontakt@survivalstore.dk. I beskjeden må du tydelig gjøre oss oppmerksomme på at du ønsker å benytte deg av angreretten din. Når du sender varen i retur, er det viktig at du laster ned, skriver ut, fyller ut og legger ved vårt standard angrerskjema i pakken.
Den finner du på følgende link akkurat her
Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta varen, eller ved å unnlate å hente bestillingen din. Hvis du gjør det, vil du bli belastet 99 kroner i returkostnader.
Ønsker du i stedet for at vi igjen skal sende varene dine, koster det deg 89 kroner.
Vi har dessverre en konkret utgift til dobbelthåndtering av ordre som skulle ha blitt hentet i pakkebutikken, da GLS pålegger oss et gebyr for ikke hentede pakker.
Retur
Du skal sende din ordre retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du skal dekke de direkte utgiftene i forbindelse med tilbakelevering av varen.
Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder for matvarer og spesialproduserte varer.
Merk at vi ikke henter returforsendelser i pakkebutikker eller lignende.
Det er kun mulig å levere returforsendelser ved personlig oppmøte, etter forhåndsavtale, og aldri på kvelder eller i helger.
Varer unntatt angrerett
Følgende varetyper er unntatt angreretten:
- Matvarer tas ikke tilbake under noen omstendigheter. Dette gjelder for eksempel frysetørkede produkter eller annen form for "turmat"
- Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg,
Levering av varer som antas å bli forringet eller foreldet raskt,
- Levering av forseglede varer, som av helsebeskyttelses- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert, og hvor forseglingen er blitt brutt etter leveringen,
- Levering av varer som på grunn av sin art blir uløselig blandet sammen med andre varer ved leveringen.
Varens tilstand når du sender den i retur
Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angrerett kun får tilbake en del eller ingenting av kjøpsbeløpet, avhengig av varens handelsmessige verdi.
For å få hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i egentlig bruk.
Såfremt du returnerer en vare og varens emballasje, skal den være i fullstendig samme stand som på kjøpstidspunktet.
Når det gjelder klær, soveposer, tepper mv., er det spesielt viktig at disse på ingen måte lukter av røyk, parfyme, matlukt eller annet. Det gjelder også at det ikke må være hår, verken fra mennesker eller dyr, i det returnerte tøyet.
Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du selvfølgelig tilbake det beløpet du har betalt til oss. I tilfelle en verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpsbeløpet.
Hvis du benytter din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Vi tilbakeholder tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i original emballasje retur, og har gjennomgått den for feil og mangler.
Hvis du angrer på kjøpet, må varen sendes til:
Survivalstore ApS
Blæsingevei 24
4200, Slagelse
Du kan også angre kjøpet ved å gi tydelig beskjed og levere det personlig etter forhåndsavtale.
Hva skal jeg sende med tilbake?
Du skal vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen. Ekspederingen går raskere hvis du også fyller ut vår standard angrerettsskjema.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med etterkrav.
Hvis det er noe galt med varen (reklamasjonsrett)
Kjøpslovens mangleregler gjelder for varekjøp.
Når du handler på survivalstore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsrett. Det betyr at du som hovedregel kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.
Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd.
Hvor raskt må jeg reklamere?
Du skal reklamere innenfor "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Returforsendelser i forbindelse med reklamasjoner
Hvis varen er defekt, må du ikke sende noe i retur før du har snakket med oss om det. Det kan være situasjoner hvor varen ikke skal sendes tilbake til oss, eller hvor vi gir deg en returetikett. Derfor skal du ALLTID kontakte oss og vente på svar før du gjør noe mer. Vi refunderer IKKE returforsendelser som du selv har betalt for.
Varen sendes til:
Survivalstore ApS
Blæsingevei 24
4200, Slagelse
Vi trenger følgende informasjon når du sender varen til oss
Når du returnerer varen, vennligst oppgi hva problemet er så detaljert som mulig.
Send derfor en e-post til kontakt@survivalstore.dk og oppgi oss ordrenummeret og årsaken til retur.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med etterkrav eller lignende.
Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for avsendelse.
Hva gjør vi med dine personlige opplysninger (personvernerklæring)
For at du kan inngå avtale med oss, trenger vi følgende opplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Survivalstore.dk ApS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, sørger vi for at dette alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Direktøren (Nicolai Berg) har tilgang til opplysningene som registreres om deg.
Den dataansvarlige på Survivalstore ApS er Nicolai Berg (eier/direktør).
Vi lagrer ikke kundeopplysninger kryptert.
Vi overfører kundeopplysninger kryptert ved hjelp av https-protokoller.
Opplysninger gitt til survivalstore.dk kan videreformidles via de applikasjonene som til sammen får nettstedet til å fungere, men vi selger ikke til tredjepart. Vi registrerer ingen sensitive personopplysninger om deg som kunde.
Som registrert hos Survivalstore ApS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Survivalstore.dk ApS via e-post kontakt@survivalstore.dk
Tilgang til klager
Hvis du vil klage over kjøpet ditt, skal du kontakte Nicolai Berg på kontakt@survivalstore.dk eller via tlf. +45 60681420. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende inn en klage til relevante nemnder på området, forutsatt at betingelsene for dette er oppfylt.
Konkurranse- og Forbrukerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T 41 71 50 00
kfst@kfst.dk
Hvis du er EU-kunde, kan du også velge å klage via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ - dette anbefales imidlertid ikke for danske kunder. Det er alltid å foretrekke å først klage direkte til virksomheten og deretter til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Sist oppdatert 30.01.2024