Handelsbedingungen
Allgemeine Informationen
Survivalstore ApS
USt-IdNr. 38531549
Blæsingevej 24,
4200 Slagelse
kontakt@survivalstore.dk
+45 60681420
Zahlung
Folgende Kartentypen werden akzeptiert: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit und Maestro sowie PayPal. Hinweis! Bei einer Banküberweisung sind Sie nicht durch das Einspruchsverfahren geschützt. Lesen Sie warum)
Wenn Sie eine Ware in unserem Lager abholen, können Sie auch mit MobilePay oder bar bezahlen. Beachten Sie jedoch, dass wir kein Bargeld vorrätig haben und daher kein Wechselgeld herausgeben können. Bringen Sie daher möglichst den passenden Betrag mit.
Rabattcodes
Bei Verwendung von Rabattcodes darf und kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden. Mehrere Rabattcodes können nicht kombiniert werden. Rabattcodes können nicht für Angebotsartikel oder Produkte verwendet werden, die mit dem Badge „Niedrigpreisartikel“ gekennzeichnet sind.
Druckfehler
Bitte beachten Sie, dass wir für Druckfehler in unserem gesamten Webshop keine Haftung übernehmen.
Lieferung
Wir liefern mit GLS ab 39 Kronen an einen Paketshop bei einem Einkauf unter 599 Kronen.
Wir liefern mit GLS an Privatadressen und an Unternehmen für 69 kr.
Bei einem Einkauf über 599 Kronen ist die Lieferung an einen GLS-Paketshop in Dänemark kostenlos.
Beachten Sie, dass bei einigen Waren möglicherweise keine kostenlose Lieferung an einen Paketshop möglich ist. Dies kann beispielsweise am Gewicht, Preis oder anderen Faktoren liegen.
Wenn Sie eine Lieferung nach Schweden, Norwegen oder Deutschland wünschen, fallen immer Versandkosten an.
Alle Beträge verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer.
Lieferzeit der Ware – Wir bemühen uns, dass Ihre Ware(n) innerhalb von 1–5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sollte es länger dauern, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail.
GLS Geschäftskunden wird nur registrierten Unternehmen und Institutionen angeboten.
Der GLS-Paketshop muss in allen Fällen von Privatpersonen genutzt werden.
Bei unvollständigen Informationen zu Geschäftslieferungen wird Ihre Bestellung an einen Paketshop umgeleitet.
Es ist wichtig, dass Sie als Kunde Ihre Informationen korrekt ausfüllen.
Bei fehlerhaften Lieferinformationen wird Ihr Paket an einen Paketshop umgeleitet. Dasselbe gilt für Geschäftskunden.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht im Paketshop abhole?
Wenn Sie Ihr Paket nicht im Paketshop abholen, gibt es 2 Möglichkeiten:
1 – Wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen, kostet diese 89 kr.
2 – Wenn Sie den Kaufpreis zurückerstattet haben möchten, ziehen wir eine Rücksendegebühr von 59 kr vom Warenpreis ab, zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten.
Warum muss ich dann so viel bezahlen, fragen Sie sich vielleicht?
Jedes Mal, wenn GLS Ihr Paket bearbeiten muss, entstehen uns Kosten.
Wir müssen dafür bezahlen, dass Ihr Paket zu uns zurückgebracht wird, und wir müssen jedes Mal bezahlen, wenn es erneut versendet werden muss.
Der Preis erscheint hoch, das wissen wir, aber er ist tatsächlich niedriger als der Betrag, den wir an GLS zahlen.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen (Widerrufsrecht)
Sie haben ein 45-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Die Widerrufsfrist endet 45 Tage nach dem Tag, an dem Sie;
- a) Ihre Ware erhalten haben
- b) die letzte Ware in seinen physischen Besitz nimmt, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden
- c) die letzte Lieferung oder den letzten Teil in seinen physischen Besitz nimmt, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht
Sie müssen uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung muss per E-Mail an kontakt@survivalstore.dk erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Wenn Sie die Ware zurücksenden, ist es wichtig, dass Sie unser Standard-Widerrufsformular herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und dem Paket beilegen.
Diese finden Sie unter folgendem Link.
Sie können Ihren Kauf nicht einfach widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder Ihre Bestellung nicht abholen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen 99 Kronen für die Rücksendekosten berechnet.
Wenn Sie stattdessen möchten, dass wir Ihnen Ihre Waren erneut zusenden, kostet Sie das 89 Kronen.
Leider entstehen uns konkrete Kosten für die erneute Bearbeitung von Bestellungen, die in der Paketstation hätten abgeholt werden sollen, da GLS uns eine Gebühr für nicht abgeholte Pakete berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden müssen.
Rücksendung
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden. Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen.
Bei einer Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist.
Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung.
Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden. Dies gilt für Lebensmittel und speziell angefertigte Waren.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nicht aus Paketshops oder Ähnlichem abholen.
Die Abgabe von Rücksendungen ist nur nach vorheriger Vereinbarung persönlich möglich, niemals abends oder am Wochenende.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Folgende Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Lebensmittel werden unter keinen Umständen zurückgenommen. Dies gilt beispielsweise für gefriergetrocknete Produkte oder andere Formen von „Outdoor-Verpflegung“.
- Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Lieferung von Waren, die voraussichtlich schnell verderben oder veralten.
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit bei der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden.
Zustand des Artikels bei der Rücksendung
Sie haften für eine etwaige Wertminderung des Artikels, die auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als sie zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist. Mit anderen Worten: Sie dürfen den Artikel auf dieselbe Weise ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wurde der Artikel über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs abhängig vom Verkehrswert des Artikels nur einen Teil oder gar keinen Betrag des Kaufpreises zurückerhalten.
Um den vollständigen Kaufbetrag zurückzuerhalten, dürfen Sie also nur das tun, was auch in einem Ladengeschäft möglich ist. Sie dürfen den Artikel ausprobieren, ihn jedoch nicht tatsächlich benutzen.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Artikel über eine Verpackung verfügt, muss diese sich in exakt demselben Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs befinden.
Bei Kleidung, Schlafsäcken, Decken usw. gilt insbesondere, dass diese keinesfalls nach Rauch, Parfüm, Essensgerüchen oder Ähnlichem riechen dürfen. Ebenso dürfen sich in der zurückgesendeten Kleidung keine Haare befinden, weder von Menschen noch von Tieren.
Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir halten die Rückerstattung zurück, bis wir die Ware in der Originalverpackung zurückerhalten und sie auf Fehler und Mängel überprüft haben.
Wenn Sie den Kauf widerrufen, muss die Ware gesendet werden an:
Survivalstore ApS
Blæsingevej 24
4200, Slagelse
Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Mitteilung machen und die Ware nach vorheriger Vereinbarung persönlich abgeben.
Was muss ich zurücksenden?
Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beilegen. Die Bearbeitung geht schneller, wenn Sie zusätzlich unser Standard-Widerrufsformular ausfüllen.
Bitte beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme an.
Wenn etwas mit der Ware nicht stimmt (Gewährleistungsrecht)
Die Mängelvorschriften des Kaufgesetzes finden auf Warenkäufe Anwendung.
Wenn Sie bei survivalstore.dk einkaufen, haben Sie selbstverständlich 24 Monate Gewährleistungsrecht. Das bedeutet, dass Sie die Ware grundsätzlich reparieren oder umtauschen lassen, Ihr Geld zurückerhalten oder je nach konkreter Situation eine Preisminderung erhalten können.
Selbstverständlich ist Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch eine fehlerhafte Verwendung des Produkts oder ein anderes schadensverursachendes Verhalten entstanden ist.
Wie schnell muss ich reklamieren?
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation stets fristgerecht.
Rücksendungen im Zusammenhang mit Reklamationen
Die Ware, auf die sich die Reklamation bezieht, muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Reklamation informiert haben, an uns gesendet werden.
Ist die Ware defekt, dürfen Sie nichts zurücksenden, bevor Sie mit uns darüber gesprochen haben. Es kann Situationen geben, in denen die Ware nicht an uns zurückgesendet werden muss oder wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Daher müssen Sie sich IMMER mit uns in Verbindung setzen und eine Antwort abwarten, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Wir erstatten KEINE Rücksendekosten, die Sie selbst bezahlt haben.
Die Ware wird gesendet an:
Survivalstore ApS
Blæsingevej 24
4200, Slagelse
Die folgenden Informationen benötigen wir, wenn Sie die Ware an uns senden
Wenn Sie die Ware zurücksenden, bitten wir Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben.
Senden Sie daher eine E-Mail an kontakt@survivalstore.dk und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.
Bitte beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder auf ähnliche Weise versendet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Ware immer in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden muss. Bewahren Sie außerdem die Versandquittung auf.
Was machen wir mit Ihren personenbezogenen Daten (Datenschutzerklärung)?
Damit Sie mit uns einen Vertrag abschließen können, benötigen wir folgende Angaben:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Wir registrieren Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Ware liefern zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei Survivalstore.dk ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert; anschließend werden die Daten gelöscht.
Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie darüber informiert sind, welche Daten genau erhoben werden und warum.
Der Geschäftsführer (Nicolai Berg) hat Zugriff auf die über Sie registrierten Daten.
Der Datenverantwortliche bei Survivalstore ApS ist Nicolai Berg (Inhaber/Geschäftsführer).
Wir speichern Kundendaten nicht verschlüsselt.
Wir übermitteln Kundendaten mithilfe von HTTPS-Protokollen verschlüsselt.
Daten, die an survivalstore.dk übermittelt werden, können über die Anwendungen weitergegeben werden, die gemeinsam den Betrieb der Website ermöglichen, werden jedoch nicht an Dritte verkauft. Wir registrieren keine sensiblen personenbezogenen Daten über Sie als Kunden.
Als bei Survivalstore ApS registrierte Person haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten über Sie registriert sind. Diese Rechte ergeben sich aus dem dänischen Datenschutzgesetz. Anfragen hierzu richten Sie bitte per E-Mail an Survivalstore.dk ApS unter kontakt@survivalstore.dk.
Beschwerdemöglichkeit
Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an Nicolai Berg unter kontakt@survivalstore.dk oder telefonisch unter +45 60681420. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Beschwerdeausschüssen einreichen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Dänische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T 41 71 50 00
kfst@kfst.dk
Wenn Sie EU-Kunde sind, können Sie sich auch über http://ec.europa.eu/consumers/odr/ beschweren – dies wird für dänische Kunden jedoch nicht empfohlen. In diesem Fall empfiehlt es sich immer, sich zunächst direkt beim Unternehmen und anschließend bei der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde zu beschweren.
Zuletzt aktualisiert am 30.01.2024