Handelsbedingungen

Generelle oplysninger

Survivalstore ApS
CVR. NEIN. 38531549
Blæsingevej 24, 
4200 Slagelse
kontakt@survivalstore.dk
+45 60681420

Zahlung

Folgende Kartentypen werden akzeptiert: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit und Maestro sowie PayPal. Achtung! Bei Banküberweisungen sind Sie nicht durch das Widerspruchsrecht geschützt. Lesen Sie warum)

Wenn Sie eine Ware in unserem Lager abholen, besteht auch die Möglichkeit, mit MobilePay oder bar zu bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir kein Bargeld vorrätig haben und daher kein Wechselgeld herausgeben können. Bringen Sie daher bitte den genauen Betrag mit.

Rabattcodes

Wenn Rabattcodes verwendet werden, darf und kann pro Bestellung nur einer verwendet werden. Mehrere können nicht kombiniert werden. Rabattcodes können nicht für Aktionsartikel oder Produkte verwendet werden, die mit "Niedrigpreisartikel"-Abzeichen gekennzeichnet sind.

 

Lieferung

Wir liefern mit GLS an eine Packstation ab 39 Kronen bei einem Kauf unter 599 Kronen.

Wir liefern mit GLS an Privatadressen und Unternehmen für 69 kr.

 

Bei einem Kauf über 599 Kronen ist die Lieferung zu einem GLS-Paketshop in Dänemark kostenlos.

Alle Beträge sind inklusive 25% Mehrwertsteuer. 

Es besteht die Möglichkeit, Waren nach vorheriger Vereinbarung an der Firmenadresse abzuholen.

Lieferzeit für die Ware – Wir bemühen uns, dass Ihre Ware(n) innerhalb von 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sollte es später werden, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail.

GLS Erhverv wird nur für registrierte Unternehmen und Institutionen angeboten.

GLS Pakkeshop soll in jedem Fall von Privatpersonen genutzt werden.

Bei unvollständigen Informationen zu Geschäftslieferungen wird Ihre Bestellung an eine Packstation umgeleitet.

Es ist wichtig, dass Sie als Kunde Ihre Informationen korrekt ausfüllen.
Bei Fehlern in deinen Lieferinformationen wird dein Paket an eine Packstation umgeleitet. Dasselbe gilt für Geschäftskunden.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht im Paketshop abhole?

Wenn Sie Ihr Paket nicht im Paketshop abholen, gibt es 2 Möglichkeiten:

1 - Wenn Sie es erneut zugesandt haben möchten, kostet das 89 kr.

2 - Wenn Sie eine Rückerstattung für den Kauf wünschen, ziehen wir 59 kr als Rücksendegebühr vom Warenpreis ab, zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten.

Wo soll ich so viel bezahlen, denken Sie vielleicht?
Jedes Mal, wenn GLS dein Paket abholen muss, kostet uns das Geld.
Wir müssen dafür bezahlen, dass sie mit deinem Paket zu uns zurückkommen, und wir müssen jedes Mal bezahlen, wenn es verschickt werden muss.
Der Preis erscheint hoch, das wissen wir, aber er ist tatsächlich niedriger als das, was wir an GLS zahlen.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten (Widerrufsrecht)

Sie haben 45 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Widerrufsfrist endet 45 Tage nach dem Tag, an dem du;

1. a)      hat Ihre Ware erhalten
2. b) erhält die letzte Ware physisch in Besitz, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer einzigen Bestellung bestellt wurden und einzeln geliefert werden
3. c)      erhält die letzte Partie oder den letzten Teil in physischem Besitz, wenn es sich um eine Vereinbarung über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Partien oder Teilen besteht

Sie müssen uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung muss per E-Mail an kontakt@survivalstore.dk erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Wenn Sie die Ware zurücksenden, ist es wichtig, dass Sie unser standardmäßiges Widerrufsformular herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und dem Paket beilegen.

Den finder du på følgende Link genau hier

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware einfach verweigerst oder deine Bestellung nicht abholst. Wenn du dies tust, werden dir 99 Kronen Rücksendekosten berechnet.

Wenn Sie stattdessen möchten, dass wir Ihre Waren erneut zusenden, kostet Sie das 89 Kronen.
Wir haben leider eine konkrete Ausgabe für doppelt bearbeitete Bestellungen, die in der Paketshop abgeholt werden sollten, da GLS uns eine Gebühr für nicht abgeholte Pakete auferlegt.

Zurückkehren

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie.

Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sorgfältig verpackt ist.

You bear the risk for the goods from the time of delivery.

Einige Waren können aufgrund ihrer Art nicht mit normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt für Lebensmittel und speziell hergestellte Waren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen in Paketshops oder ähnlichen Einrichtungen abholen.
Rücksendungen können nur nach vorheriger Vereinbarung persönlich abgegeben werden, und zwar niemals abends oder an Wochenenden.

Waren, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

Folgende Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:                                                       

1.       Lebensmittel werden unter keinen Umständen zurückgenommen. Dies gilt z. B. für gefriergetrocknete Produkte oder andere Formen von "Tourenessen".

1.       Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eine deutliche persönliche Prägung aufweisen,

       Lieferung von Waren, die voraussichtlich schnell verderben oder veralten. 

1.       Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und bei denen die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde,

1.       Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Art bei der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden.

Der Zustand der Ware, wenn Sie sie zurücksenden

Du haft für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige verursacht wird. Mit anderen Worten – Sie können die Ware auf dieselbe Weise anprobieren, wie wenn Sie sie in einem physischen Geschäft anprobieren würden.

Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir sie als benutzt, was bedeutet, dass Sie im Falle eines Widerrufs des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Teil des Kaufpreises zurückerhalten, abhängig vom handelsüblichen Wert der Ware.

Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie also dasselbe tun, wie man es in einem physischen Geschäft kann. Sie dürfen die Ware ausprobieren, aber nicht tatsächlich benutzen.

Falls du einen Artikel zurückgibst, muss die Verpackung des Artikels sich im exakt gleichen Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Kaufs.

Bei Kleidung, Schlafsäcken, Decken usw. gilt insbesondere, dass diese in keiner Weise nach Rauch, Parfüm, Kochgerüchen oder Ähnlichem riechen dürfen. Ebenso gilt, dass sich keine Haare, weder von Menschen noch von Tieren, an der zurückgegebenen Bekleidung befinden dürfen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie haften, wird dieser Betrag vom Kaufpreis abgezogen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer eigenen Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Wir führen diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir behalten die Rückzahlung zurück, bis wir die Ware in der Originalverpackung zurückerhalten und auf Fehler und Mängel überprüft haben.

Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, muss die Ware gesendet werden an:

Survivalstore ApS
Blæsingevej 24
4200, Slagelse

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie eine deutliche Mitteilung machen und die Ware nach vorheriger Vereinbarung persönlich abgeben.

Was soll ich zurückschicken?

Du musst eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen. Die Bearbeitung geht schneller, wenn du außerdem unser Standard-Widerrufsformular ausfüllst.

Beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete entgegen, die per Nachnahme versendet wurden.

Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt (Gewährleistungsrecht)

Die Mängelregelungen des Kaufrechts finden auf Warenkäufe Anwendung.

Wenn Sie bei survivalstore.dk einkaufen, haben Sie natürlich 24 Monate Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich die Ware repariert bekommen, umtauschen können, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten, je nach der konkreten Situation.

Es ist selbstverständlich eine Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

Wie schnell muss ich reklamieren?

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Rücksendungen im Zusammenhang mit Reklamationen

Wenn ein Artikel defekt ist, dürfen Sie nichts zurücksenden, bevor Sie mit uns darüber gesprochen haben. Es kann Situationen geben, in denen der Artikel nicht an uns zurückgesendet werden muss oder in denen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Daher müssen Sie IMMER Kontakt mit uns aufnehmen und auf eine Antwort warten, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Wir erstatten KEINE Rücksendungen, die Sie selbst bezahlt haben.

Der Artikel wird gesendet an:

 

Survivalstore ApS
Blæsingevej 24
4200, Slagelse

Wir benötigen die folgenden Informationen, wenn Sie uns die Ware zusenden

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte so detailliert wie möglich an, was das Problem ist.

Senden Sie daher eine E-Mail an kontakt@survivalstore.dk und geben Sie uns die Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.

Beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder ähnlichem versendet werden. 

Denken Sie daran, dass die Ware immer in sicherer Verpackung zurückgesendet werden muss, und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

 

Was machen wir mit deinen persönlichen Daten (Datenschutzerklärung) 

Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen können, benötigen wir folgende Angaben:

Name

Adresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten mit dem Zweck, Ihnen die Ware liefern zu können.

Die personenbezogenen Daten werden bei Survivalstore.dk ApS gespeichert und für fünf Jahre aufbewahrt, danach werden die Daten gelöscht.

Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau informiert sind, welche Daten erhoben werden und warum.

Der Direktor (Nicolai Berg) hat Zugang zu den Informationen, die über Sie erfasst werden.

Der Datenverantwortliche bei Survivalstore ApS ist Nicolai Berg (Eigentümer/Geschäftsführer).

Wir speichern keine Kundendaten verschlüsselt.

Wir übertragen Kundendaten verschlüsselt mittels HTTPS-Protokollen.

Informationen, die an survivalstore.dk übermittelt werden, können über die Anwendungen weitergegeben werden, die zusammen die Website zum Funktionieren bringen, aber wir verkaufen keine Daten an Dritte. Wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten von Ihnen als Kunde.

Als bei Survivalstore ApS registrierte Person haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht auf Auskunft darüber, welche Informationen über Sie gespeichert sind. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem Personendatenschutzgesetz zu, und Anfragen in diesem Zusammenhang sind an Survivalstore.dk ApS per E-Mail an kontakt@survivalstore.dk zu richten.

Zugang zu Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an Nicolai Berg unter kontakt@survivalstore.dk oder telefonisch unter +45 60681420. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Schlichtungsstellen einreichen, sofern die dafür erforderlichen Bedingungen erfüllt sind.

Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

T 41 71 50 00

kfst@kfst.dk

Wenn Sie EU-Kunde sind, können Sie auch über http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Beschwerde einreichen – dies wird jedoch für dänische Kunden nicht empfohlen. Es ist immer vorzuziehen, zunächst direkt beim Unternehmen zu reklamieren und anschließend die Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde zu kontaktieren. 

Zuletzt aktualisiert am 30.01.2024